Gen Z, những người tiêu dùng tinh ý, đang dần mất niềm tin vào các influencer. Lý do là gì? Câu trả lời nằm ở những chiến dịch quảng cáo thiếu minh bạch và sản phẩm kém chất lượng.
Đối với những bạn trẻ thuộc thế hệ Z, TikTok vừa là một sân chơi giải trí, vừa là một sàn thương mại điện tử tiện lợi. Chính vì vậy, tiếp thị bằng influencer đã trở thành một xu hướng chủ đạo. Thế nhưng, sau một thời gian dài bị “bom tấn” bởi những video quảng cáo hấp dẫn, các bạn trẻ bắt đầu nhận ra không phải tất cả những gì được giới thiệu đều đáng tin cậy.
Thay vì chạy theo những xu hướng hào nhoáng, Gen Z đang ưu tiên những sản phẩm thiết thực, phục vụ nhu cầu thực tế. Xu hướng chi tiêu thực dụng này đã khiến các influencer phải thay đổi chiến lược. Nhiều người đã nhanh chóng “quay xe”, chuyển hướng sang hình ảnh giản dị, gần gũi hơn, chia sẻ những trải nghiệm mua sắm thật sự của bản thân.
Các nghiên cứu gần đây cho thấy niềm tin của Gen Z vào influencer đang giảm sút nghiêm trọng. Y-Pulse, một công ty nghiên cứu tiếp thị, đã chỉ ra rằng có đến 45% người từ 13 đến 22 tuổi không còn tin tưởng vào những lời giới thiệu của influencer như trước đây. Thậm chí, nhiều bạn trẻ còn chia sẻ rằng họ sẽ ưu tiên hỏi ý kiến bạn bè hơn là tin vào những đánh giá của KOL.
Vậy nguyên nhân nào dẫn đến tình trạng này? Các chuyên gia cho rằng sự mất lòng tin của Gen Z bắt nguồn từ việc nhiều influencer lạm dụng ảnh hưởng của mình để quảng cáo sản phẩm kém chất lượng, chỉ vì mục tiêu lợi nhuận. Sự thiếu minh bạch trong các hợp đồng quảng cáo cũng khiến người tiêu dùng cảm thấy bị lừa dối.
Bên cạnh đó, tình hình kinh tế khó khăn cũng khiến Gen Z trở nên thận trọng hơn trong việc chi tiêu. Lạm phát, giá cả hàng hóa tăng cao, và gánh nặng nợ nần khiến các bạn trẻ cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua sắm. Họ không còn đủ khả năng để mua sắm những sản phẩm xa xỉ chỉ vì bị ảnh hưởng bởi các influencer.
Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của Gen Z đang đặt ra nhiều thách thức cho ngành marketing. Các doanh nghiệp và influencer cần phải thích ứng với tình hình mới, xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng bằng cách:
- Tăng cường tính minh bạch: Khai báo rõ ràng về các mối quan hệ hợp tác với nhãn hàng.
- Tạo nội dung chất lượng: Chia sẻ những trải nghiệm chân thật, hữu ích.
- Lắng nghe ý kiến của khán giả: Tương tác với người xem để hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của họ.
Nếu không thích ứng, các doanh nghiệp và influencer có thể đối mặt với nguy cơ bị Gen Z tẩy chay.
